Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor avses med:

1. Foeretagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjaenster pa distans till konsumenter;
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar i yrkesmaessigt syfte och ingaar ett distansavtal med foeretagaren;
3. Distansavtal: ett avtal daer man inom ramen foer ett av foeretagaren organiserat system foer distansfoersaeljning av produkter och/eller tjaenster, fram till och med avtalets ingaaende, uteslutande anvaender en eller flera tekniker foer distanskommunikation;
4. Teknik foer distanskommunikation: medel som kan anvaendas foer att ingaa ett avtal utan att konsumenten och foeretagaren befinner sig i samma rum vid samma tidpunkt;
5. Angerperiod: den period inom vilken konsumenten kan utoeeva sin angerraett;
6. Angerraett: konsumentens moejlighet att inom angerperioden franga distansavtalet;
7. Dag: kalenderdag;
8. Fortloepande avtal: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjaenster, vars leverans- och/eller inkoepsskyldighet aer foerdelad oever tid;
9. Varigt medium: varje medel som goer det moejligt foer konsumenten eller foeretagaren att lagra information som aer personligen riktad till denne pa ett saett som moejliggoer framtida aatkomst och oforaendrad atergivning av den lagrade informationen.

Artikel 2 - Foeretagarens identitet

IMOVEX (Imovex.eu)
Hoorn 159
2404HH, Alphen aan den Rijn
Nederland

Organisationsnummer: 64977781
Momsnummer: NL855931061B01

Artikel 3 - Tillaeemplighet

1. Dessa allmaenna villkor gaeller foer varje erbjudande fran foeretagaren och foer varje ingaaett distansavtal mellan foeretagaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingaas goers texten till dessa allmaenna villkor tillgaenglig foer konsumenten. Om detta inte rimligen aer moejligt anges det innan distansavtalet ingaas att de allmaenna villkoren kan ses hos foeretagaren och att de pa konsumentens begaeran snarast moejligt skickas kostnadsfritt.
3. Om distansavtalet ingaas elektroniskt kan, i avvikelse fran foeregaaende stycke och innan distansavtalet ingaas, texten till dessa allmaenna villkor goeras tillgaenglig foer konsumenten elektroniskt pa ett saadant saett att konsumenten enkelt kan lagra dem pa ett varigt medium. Om detta inte rimligen aer moejligt anges det innan distansavtalet ingaas var de allmaenna villkoren kan laesas elektroniskt och att de pa konsumentens begaeran skickas kostnadsfritt elektroniskt eller pa annat saett.
4. Foer det fall att specifika produkt- eller tjaenstevillkor aeven gaeller uthoever dessa allmaenna villkor, gaeller andra och tredje stycket i tillaeempliga delar och konsumenten kan vid motstridiga allmaenna villkor alltid aberopa den tillaeempliga bestaemmelse som aer mest foerdelaktig foer denne.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begraensad giltighetstid eller aer villkorat anges detta uttryckligen i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehaller en fullstaendig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjaensterna. Beskrivningen aer tillraeckligt detaljerad foer att moejliggoera en korrekt bedoemning av erbjudandet av konsumenten. Om foeretagaren anvaender bilder aer dessa en sanningsenlig aatergivning av de erbjudna produkterna och/eller tjaensterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet aer inte bindande foer foeretagaren.
3. Varje erbjudande innehaller saadan information att det aer tydligt foer konsumenten vilka raettigheter och skyldigheter som aer foerknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gaeller saerskilt:
   • priset inklusive skatter;
   • eventuella leveranskostnader;
   • det saett pa vilket avtalet ingaas och vilka aatgaerder som kraevs foer detta;
   • huruvida angerraetten gaeller eller inte;
   • betalnings-, leverans- eller fullgoerandesaettet foer avtalet;
   • tidsfristen foer att acceptera erbjudandet eller den period inom vilken foeretagaren garanterar priset;
   • tariffen foer distanskommunikation om kostnaderna foer anvaendning av distanskommunikationstekniken beraeknas pa en annan grund aen standardtariffen;
   • om avtalet arkiveras efter ingaaendet, pa vilket saett konsumenten kan fa tillgang till det;
   • det saett pa vilket konsumenten foere avtalets ingaaende kan fa kaennedom om oaenskade aatgaerder samt det saett pa vilket dessa kan raettas foere avtalets ingaaende;
   • eventuella sprak pa vilka avtalet, uthoever nederlaeandska, kan ingaas;
   • de uppfoerandekoder som foeretagaren har understaellt sig och det saett pa vilket konsumenten kan ta del av dessa uppfoerandekoder elektroniskt; och
   • distansavtalets minimiloeptid vid avtal som avser fortloepande eller periodisk leverans av produkter eller tjaenster.

Artikel 5 - Avtalet

1. Avtalet ingaas, med foerbehall foer bestaemmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt da konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de daeri faststaeellda villkoren.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekraeftar foeretagaren utan droejsmaal elektroniskt mottagandet av accepten av erbjudandet. Sa laenge mottagandet av denna accept inte har bekraeftats kan konsumenten haeva avtalet.
3. Om avtalet ingaas elektroniskt vidtar foeretagaren laeempliga tekniska och organisatoriska aatgaerder foer att saekra den elektroniska dataoeverforingen och saekerstaeller en saeker webbmiljoe. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar foeretagaren laeempliga saekerhetsaatgaerder.
4. Foeretagaren kan, inom lagens ramar, undersoeka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla fakta och faktorer som aer relevanta foer ett ansvarsfullt ingaaende av distansavtalet. Om foeretagaren pa grundval av denna undersokning har goda skael att inte ingaa avtalet aer denne beraetigad att med motivering avslaa en bestaellning eller begaeran eller att knytta saerskilda villkor till fullgoerandet.
5. Foeretagaren skickar foeljande information med produkten eller tjaensten till konsumenten, skriftligen eller pa ett saadant saett att konsumenten kan lagra den pa ett tillgaengligt varigt medium:
   a) besoeksadressen till foeretagarens verksamhetsstaelle daer konsumenten kan vaenda sig med klagomal;
   b) villkoren foer och det saett pa vilket konsumenten kan utoeeva angerraetten, eller ett tydligt meddelande om att angerraetten aer utesluten;
   c) information om befintlig kundtjaenst och garantier;
   d) de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte foeretagaren redan har laemnat dessa uppgifter till konsumenten foere avtalets fullgoerande;
   e) kraven foer uppsaegning av avtalet om avtalet har en loeptid pa mer aen ett ar eller aer pa obestaemed tid.
   
6. Om foeretagaren har aataagit sig att leverera en serie produkter eller tjaenster gaeller bestaemmelsen i foeregaaende stycke enbart foer den foersta leveransen.

Artikel 6a - Angerraett vid leverans av produkter

1. Vid koep av produkter har konsumenten moejlighet att haeva avtalet utan att ange skael under 14 arbetsdagar. Denna period boerjar dagen efter mottagandet av produkten av eller pa uppdrag av konsumenten.
2. Under denna period ska konsumenten hantera produkten och foerpackningen med omsorg. Konsumenten ska endast packa upp eller anvaenda produkten i den utsraeckning som aer noedvaendig foer att bedoema om denne oenskar behalla produkten. Om konsumenten utoevar sin angerraett ska denne aateersaenda produkten med alla medfoeljande tillbehoer och, om rimligen moejligt, i originalskick och originalfoerpackning till foeretagaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som foeretagaren har laemnat.

Artikel 6b - Angerraett vid leverans av tjaenster

1. Vid leverans av tjaenster har konsumenten moejlighet att haeva avtalet utan att ange skael under 14 arbetsdagar fran den dag avtalet ingicks.
2. Foer att utoeeva sin angerraett ska konsumenten foelja de rimliga och tydliga instruktioner som foeretagaren har laemnat vid erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 7 - Kostnader vid anger

1. Om konsumenten utoevar sin angerraett baer konsumenten hoegst kostnaderna foer retursaendningen.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp aaterbetalar foeretagaren detta belopp sa snart som moejligt, dock senast inom 14 dagar efter returen eller angern.

Artikel 8 - Undantag fran angerraetten

1. Om konsumenten inte har angerraett kan denna enbart uteslutas av foeretagaren om foeretagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller atminstone i god tid foere avtalets ingaaende.
2. Uteslutning av angerraetten aer enbart moejlig foer produkter:
   a) som har tillverkats av foeretagaren enligt konsumentens specifikationer;
   b) som tydligt aer av personlig karaktaer;
   c) som pa grund av sin beskaffenhet inte kan aaterlaemnas;
   d) som snabbt kan foerdaervas eller aldras;
   e) vars pris aer bundet till fluktuationer pa finansmarknaden som foeretagaren inte har inflytande oever;
   f) foer enskilda tidningar och tidskrifter;
   g) foer ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars foersegling konsumenten har brutit.
   
3. Uteslutning av angerraetten aer enbart moejlig foer tjaenster:
   a) avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utfoeras pa ett bestaeemt datum eller under en bestaemd period;
   b) vars leverans har paaborjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan angerperioden har loept ut;
   c) avseende vadhallning och lotterier.
   

Artikel 9 - Priset

1. Under den i erbjudandet angivna giltighetsperioden hoejs inte priserna pa de erbjudna produkterna och/eller tjaensterna, med undantag foer prisaendringar till foeljd av aendringar i momssatser.
2. I avvikelse fran foeregaaende stycke kan foeretagaren erbjuda produkter eller tjaenster vars priser aer bundna till fluktuationer pa finansmarknaden, som foeretagaren inte har inflytande oever, till roeliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser aer vaeegledande priser anges i erbjudandet.
3. Prishoejningar inom 3 maanader efter avtalets ingaaende aer enbart tillaatna om de aer ett resultat av lagstadgade regler eller bestaemmelser.
4. Prishoejningar fran 3 maanader efter avtalets ingaaende aer enbart tillaatna om foeretagaren har foerbehaellt sig detta och:
   a) de aer ett resultat av lagstadgade regler eller bestaemmelser; eller
   b) konsumenten har befoogenhet att saega upp avtalet den dag prishoejningen traeder i kraft.
   
5. Priserna i erbjudandet foer produkter eller tjaenster aer inklusive moms.

Artikel 10 - Oeverensstaeemmelse och garanti

1. Foeretagaren garanterar att produkterna och/eller tjaensterna oeverensstaeemmer med avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, de rimliga kraven pa tillfoerlitlighet och/eller anvaendbarhet samt de vid tidpunkten foer avtalets ingaaende gaellande lagbestaemmelserna och/eller myndighetsfoereskrifterna.
2. En garantiordning som erbjuds av foeretagaren, tillverkaren eller importoeren inskraenker inte de raettigheter och ansprak som konsumenten kan goera gaellande gentemot foeretagaren pa grundval av lagen och/eller distansavtalet vid bristande fullgoerelse av foeretagarens aataganden.

Artikel 11 - Leverans och utfoerande

1. Foeretagaren ska iaktta stoersta moejliga omsorg vid mottagande och utfoerande av produktbestaellningar samt vid bedoemning av ansoekningar om tillhandahallande av tjaenster.
2. Leveransstaeellet aer den adress som konsumenten har meddelat foeretaget.
3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmaenna villkor ska foeretaget utfoera accepterade bestaellningar med tillboerlig skyndsamhet men senast inom 30 dagar, om inte en laengre leveranstid har avtalats. Om leveransen foerseenas, eller om en bestaellning inte kan utfoeras eller enbart delvis kan utfoeras, meddelas konsumenten detta senast en manad efter bestaellningen. Konsumenten har i sa fall raett att haeva avtalet utan kostnad och raett till eventuellt skadestand.
4. Vid haevning enligt foeregaaende stycke aaterbetalar foeretagaren det belopp som konsumenten har betalat sa snart som moejligt, dock senast inom 30 dagar efter haevningen.
5. Om leverans av en bestaelld produkt visar sig vara omoejlig ska foeretagaren straeva efter att goera en ersaettningsprodukt tillgaenglig. Senast vid leveransen ska det tydligt och begripligt meddelas att en ersaettningsprodukt levereras. Foer ersaettningsprodukter kan angerraetten inte uteslutas. Kostnaderna foer retursaendning baers av foeretagaren.
6. Risken foer skada och/eller foerlust av produkter ligger hos foeretagaren fram till leveranstillfaellet till konsumenten, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 - Fortloepande avtal

1. Konsumenten kan naer som helst saega upp ett avtal som ingaatts pa obestaaemd tid, med iakttagande av avtalade uppsaegningsregler och en uppsaegningstid pa hoegst en maanad.
2. Ett avtal som ingaatts pa bestaemd tid har en loeptid pa hoegst tva aar. Om det har avtalats att distansavtalet vid konsumentens tystnad ska foerlaengas, fortsaetter avtalet som ett avtal pa obestaaemd tid och uppsaegningstiden efter avtalets fortsaettning aer hoegst en maanad.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inget annat avtalats vid ett senare tillfaelle ska de av konsumenten skuldsatta beloppen betalas inom fjorton dagar efter leverans av varan eller, vid avtal om tillhandahallande av en tjaenst, inom 14 dagar efter utfaerdande av handlingarna som avser detta avtal.
2. Konsumenten aer skyldig att utan droejsmaal meddela foeretagaren eventuella felaktigheter i uppgivna eller angivna betalningsuppgifter.
3. Vid utebliven betalning fran konsumenten har foeretagaren raett att, med foerbehall foer lagstadgade begraensningar, debitera de rimliga kostnader som i foervaeg meddelats konsumenten.

Artikel 14 - Klagomalsfoerfarande

1. Foeretagaren har ett tillraeckligt kaent klagomalsfoerfarande och behandlar klagomaalet i enlighet med detta klagomalsfoerfarande.
2. Klagomal oever avtalets fullgoerande ska laemnas in till foeretagaren inom rimlig tid, fullstaendigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten har konstaterat bristerna.
3. Klagomal som laemnas in till foeretagaren besvaras inom 14 dagar fran mottagandedatumet. Om ett klagomal kraever en foervaentat laengre handlaeggningstid svarar foeretagaren inom 14-dagarsperioden med en bekraeftelse pa mottagandet och en indikation paa naer konsumenten kan foervaenta ett mer utfoerligt svar.

Artikel 15 - Kompletterande eller avvikande bestaemmelser

Kompletterande eller fran dessa allmaenna villkor avvikande bestaemmelser far inte vara till nackdel foer konsumenten och ska faeststaellas skriftligen eller pa ett saadant saett att konsumenten kan lagra dem pa ett tillgaengligt varigt medium.