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Il se peut que votre livraison soit incomplète due à une erreur de logistique. Si cela est le cas et qu’il manque des produits, veuillez rapidement prendre contact avec notre service client afin que ce problème soit résolu.
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Tout comme il est possible que vous receviez une commande incomplète, il se peut que vous receviez une toute autre commande. Si cela est le cas, nous vous invitons à remplir un formulaire de retour et de préciser la réception du mauvais produit sous la désignation. Vous nous envoyez le produit, et à sa réception, nous vous livrerons le bon produit.
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Votre paquet peut parfois être endommagé pendant sa transportation. Si le paquet à l’air très endommagé, nous vous conseillons de le refuser. Recevez-le et demandez au livreur de remplir un devis d’endommagement. Si vous remarquez que le produit est endommagé après son ouverture, nous vous avisons de remplir un formulaire de retour le plus vite possible sous la mention Endommagement lors du transport.
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Vous avez le droit d’annuler votre commande sans donner de raison jusqu’à 14 jours après la réception. Après l’annulation vous avez encore 14 jours pour retourner le produit. Le montant total, frais de livraison inclus vous sera remboursé. Les coûts de retour de chez vous au magasin en ligne seront à votre charge. Si vous faites appel à vos droits de rétractation, le produit se doit d’être retourné avec toutes les pièces jointes et – dans la mesure du possible – dans son emballage originel. Pour faire appel à ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante info@imovex.de ou téléchargez le formulaire de retour ci-dessus. Nous veillerons à vous reverser le montant dû dans les 14 jours après votre demande sous réserve que le produit nous soit reçu en bon état.Adresse de retour
L’adresse de retour est la suivante:IMOVEX
A l’attention du département des retours
Hoorn 159
2404 HH Alphen aan den Rijn
Nederland
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IncomplèteIl se peut que votre livraison soit incomplète due à une erreur de logistique. Si cela est le cas et qu’il manque des produits, veuillez rapidement prendre contact avec notre service client afin que ce problème soit résolu.
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Identité de l'entreprise
IMOVEX
(Imovex.de)
Adresse postale:
Postbus 395
2400 AJ, Alphen aan den Rijn
Nederland
Adresse commerciale:
Hoorn 159
2404HH, Alphen aan den Rijn
Nederland
Numéro CCN: 64977781
Numéro de TVA: NL855931061B01
Téléphone: +31 (0) 88 844 0276
Adresse email: info@imovex.de
